Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
Sürüm: aydinlatma-2026-09
Bu metin, veri sorumlusu sıfatıyla [Şirket unvanı, MERSİS no, adres] ("Airofixer", airofixer.com) tarafından, hizmetlerimizden yararlanan ve bizimle iletişime geçen kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin bir onay metni değildir; okumanız bilgilendirme amacı taşır.
1. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon, e-posta, (kurumsal müşterilerde) şirket unvanı, fatura için vergi/TC kimlik numarası.
- Müşteri işlem: destek talepleri, yazışmalar, cihaz bilgileri, hizmet paketleri, memnuniyet puanları.
- İşlem güvenliği: oturum kayıtları, giriş denemeleri, uzaktan bağlantı onayı ile başlangıç/bitiş zamanları.
2. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Destek hizmetinin sunulması, taleplerin yanıtlanması ve hizmet sözleşmesinin ifası — sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c).
- Faturalandırma ve mali kayıtların tutulması — kanunlarda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülük (md. 5/2-a, ç).
- Bilgi güvenliğinin sağlanması, işlem kayıtlarının tutulması — meşru menfaat (md. 5/2-f).
- Teklif talebinize dönüş yapılması — sözleşmenin kurulması (md. 5/2-c).
- Kampanya ve bilgilendirme iletileri — yalnızca ayrıca vereceğiniz açık rıza ile. Rıza vermemeniz hizmet almanızı etkilemez.
3. Uzaktan bağlantı
Uzaktan bağlantı yalnızca talebiniz üzerine ve portalda vereceğiniz onayla kurulur. Teknisyen oturum sırasında ekranınızda görünen verilere erişebilir; bu veriler yalnızca talebinizin çözümü için kullanılır, kopyalanmaz ve saklanmaz. Oturumu dilediğiniz an sonlandırabilirsiniz.
4. Aktarım
Verileriniz; barındırma, e-posta/SMS altyapısı ve muhasebe hizmeti aldığımız tedarikçilere (Cloudflare — alan adı, DNS ve güvenli bağlantı; Brevo — e-posta gönderimi; Google — e-posta kutusu; Tailscale — güvenli ağ bağlantısı), hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yetkili kamu kurumlarına kanuni yükümlülükler kapsamında aktarılabilir. Bu tedarikçilerin sunucuları yurt dışında bulunabilir; yurt dışına aktarım KVKK md. 9 kapsamında [dayanak: ör. standart sözleşme — hukukçuya kontrol ettirin] ile yapılır.
5. Toplama yöntemi
Web sitesi formları, müşteri portalı, telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden, elektronik ortamda toplanır.
6. Saklama süresi
Talep ve fatura kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca [örn. 10 yıl], potansiyel müşteri kayıtları [örn. 1 yıl] saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
KVKK md. 11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı kvkk@airofixer.com adresine e-posta ile ya da [posta adresi] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.